Heroes: Ein Fehler lässt Porträts verschwinden
Bereits seit einigen Tagen berichten viele Spieler von Heroes of the Storm in den Battle.Net Foren darüber, dass einige ihrer besonderen Porträts wie beispielsweise die Belohnung für die Teilnahme an der Alpha plötzlich verschwunden sind und nicht mehr im Interface ihres Accounts angezeigt werden. Dabei scheinen allerdings nur ganz bestimmte Inhalte von den Accounts der betroffenen Personen entfernt worden zu sein, weshalb freigeschaltete Helden oder Reittiere auch noch immer vorhanden sind.
Einem vor Kurzem von Kundensupportmitarbeiter Glaxigrav in einem Beitrag zu diesem Thema verfassten Bluepost zufolge gibt es aktuell scheinbar einen kleinen Fehler in mehreren Spielen von Blizzard, der bestimmte In-Game Belohnungen aus der Übersicht der Spieler entfernt und die Verwendung dieser Inhalte verhindert. Die Entwickler arbeiten allerdings bereits an einer Lösung für diesen Fehler, weshalb die von diesem Problem betroffenen Spieler ihre freigeschalteten Belohnungen bald zurückbekommen sollten.
Wer im Moment allerdings nicht auf eine Fehlerbehebung der Entwickler warten möchte, der kann sich scheinbar über ein Ticket direkt an den Kundensupport wenden und dort dann nachfragen, ob die Mitarbeiter von Blizzard die entsprechenden Belohnungen noch einmal für den eigenen Account freischalten können.
Thanks for the reports! We’re aware of an issue with gremlins eating several in-game goodies across our games at the moment. They’re still there, though! We can see them, and we’re working on resolving the issue.
Our apologies for the frustration. While our engineers work on the overall issue, Customer Support can help in getting the items to show up again. Please open a ticket for further assistance:
Battle.net > Account > Not listed here
