Update: Drei kostenlose Packs als Entschädigung für die Probleme mit den täglichen Quests

Update: Drei kostenlose Packs als Entschädigung für die Probleme mit den täglichen Quests
Update: Drei kostenlose Packs als Entschädigung für die Probleme mit den täglichen Quests
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Update 2: Als kleine Entschädigung für die in den letzten Wochen in allen Spielregionen von Hearthstone aufgetretenen Probleme mit den täglichen Quests haben die Mitarbeiter von Blizzard Entertainment im Verlauf des heutigen Abends nun netterweise allen Spielern dieses digitalen Kartenspiels insgesamt drei kostenlose Packs aus der vor Kurzem veröffentlichten Erweiterung “Kobolde & Katakomben” geschenkt. Um diese Packs zu erhalten, müssen daran interessierte Personen jetzt einfach nur ihre Blizzard App öffnen und in der oberen rechten Ecke auf das dort angezeigte Geschenk klicken. Diese Aktion öffnet das Interface für die durch den Launcher erhaltenen Geschenke und erlaubt es den Spielern diese von Blizzard Entertainment verteilten Packs in der von ihnen gewünschten Spielregion einzulösen. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen wurde, können Spieler diese drei Katenpackungen in dem entsprechenden Menü in Hearthstone öffnen.

 

 

Update:

Nachdem die Spieler von Hearthstone mittlerweile bereits seit ungefähr zwei Wochen unter Problemen mit nicht mehr auftauchenden täglichen Quests zu leiden haben, meldete sich der dem für dieses digitale Kartenspiel gehörende Community Manager Jesse Hill in der vergangenen Nacht nun netterweise in den Foren zu Wort und veröffentlichte dort dann endlich eine offizielle Stellungsnahme der Entwickler. In diesem etwas längeren Bluepost erklärte dieser Mitarbeiter von Blizzard Entertainment allen daran interessierten Spieler, wodurch diese Probleme mit den Dailies verursacht werden, wie genau das Entwicklerteam diese Situation verbessern möchte und mit was für einer Entschädigung die Spieler von Hearthstone im Januar 2018 rechnen dürfen. Wer keine Lust hat sich die ursprüngliche Nachricht von Jesse Hill selbst durchzulesen, der findet folgend eine übersetzte Zusammenfassung der wichtigsten Informationen aus diesem Bluepost.

 

Zusammenfassung des Blueposts:

  • Die Ursache des Problems sind scheinbar die mit Kobolde & Katakomben eingeführten Schatzjagden. Die extreme Beliebtheit dieses Features innerhalb der Community und die Vielzahl der gleichzeitig stattfindenden Dungeons Runs haben wohl negative Auswirkungen auf die Stabilität der Server.
  • Als Entschädigung für dieses Problem erhalten alle Spieler von Hearthstone im Januar 2018 insgesamt drei kostenlose Kartenpackungen aus Kobolde & Katakomben.
  • Spieler können ihre täglichen Quests selbst dann abschließen, wenn sie nicht im Interface angezeigt werden. Die Belohnungen werden in solch einem Fall ganz normal an die Spieler verteilt.
  • In der nahen Zukunft sollen mehrere vorübergehende Lösungen für dieses Problem erscheinen. Eine dauerhafte Lösung soll leider erst im Jahr 2018 nachgereicht werden.
  • Von dem Problem betroffene Spieler sollten folgende Punkte beachten:
    • Spieler sollten alle 10 bis 30 Minuten nach ihren Dailies sehen. Das erste Einloggen am Tag sollte das verzögerte Auftauchen dieser Aufgaben auslösen.
    • Den Button für das Quest Log zu drücken aktualisiert die Anzeige der Quests.
    • Eine gespielte Partie in der Arena oder dem normalen Spielmodus aktualisiert die täglichen Quests.

 

Greetings,

Thanks for helping to make the launch of Kobolds & Catacombs legendary! Millions of players joined us to explore the vast kobold dungeons, and we hope all your adventures into the depths have been incredibly fun.

After launch, we discovered something not-so-fun: an issue that delayed some players from receiving new daily quests after logging in, largely due to the unexpected impact that so many Dungeon Runs had on our services. We immediately set to work investigating the issue and implemented hotfixes to resolve it. We’re still working on it, but at this point the delay is significantly reduced, and in most cases players will now see their daily quests immediately upon log in.

Due to the nature of the issue, some players may still experience a delay between 10-30 minute after logging in to get their daily quest. Here are some steps you can take to prompt the quest log to update if you are not already seeing new quests upon login.

• Check your quest log 10-30 minutes after logging in for the first time after quests reset. You need not remain logged in for that time.

• Manually refresh the quest log by pushing the Quest Log button.

• Play games in Play Mode or Arena (Note that Dungeon Run will not cause the quest log to update).

• Note: If you happen to complete your quest without seeing the quest log update, you’ll still be properly rewarded.

 

We’re currently working on short-term solutions that should soon make these additional steps unnecessary, and we plan on implementing better long-term solutions in the new year.

We understand how important daily quests are to the experience of Hearthstone, and we’re sorry for any confusion or frustration affected players might have experienced. As a celebration of Kobolds and Catacombs and a thank you to affected players for being patient while we worked to fix this issue, we’re sending all Blizzard players three Kobolds & Catacombs card packs, for free, on us!

Your free card packs will arrive via Blizzard Battle.net gifting in early January. To redeem on mobile, just log into Blizzard Battle.net via your favorite browser. If you’re on PC, you can click the gift icon on the upper right next to your Battletag. If your packs don’t appear in-game after you claim them, please try restarting Hearthstone.

Thanks for joining us in the tavern, and we wish you warmth and joy for the holidays!

 

 

Originalartikel:

Wer sich in der vergangenen Woche ein wenig in dem Subreddit zu Hearthstone oder den offiziellen Foren aufhielt, der wird vermutlich bereits davon gehört haben, dass sich im Moment viele Spieler dieses beliebten Kartenspiels über einen Fehler mit der Verteilung der täglichen Quests beschweren. Dieses gravierende Problem sorgt scheinbar schon seit mehreren Tagen dafür, dass betroffene Personen keine weiteren Dailies mehr erhalten und sich somit auch kein Gold für die kostenpflichtigen Inhalte dieses Titels verdienen können.

Was die Reaktionen der Entwickler auf dieses viel kritisierte Problem betrifft, so veröffentlichte das für Hearthstone verantwortliche Team in der letzten Woche insgesamt drei verschiedene Hotfixes, die diese Situation allerdings nicht für jede betroffene Person beheben konnten. Zusätzlich dazu meldete sich Game Director Ben Brode am vergangenen Wochenende netterweise auf Reddit zu Wort und verkündete dort dann in gleich mehreren Blueposts, dass die Mitarbeiter von Blizzard Entertainment diese Situation äußerst ernst nehmen und weiterhin an einer permanenten Lösung für alle betroffenen Personen arbeiten. Gleichzeitig damit bat Ben Brode die Spieler dann auch noch darum, die bei ihnen auftretenden Probleme zu melden und den Entwicklern auf diese Weise bei der Behebung von bisher unentdeckt gebliebenen Fehlern zu helfen.

Wer im Moment noch immer von diesem Problem mit den täglichen Quests betroffen ist, der kann die folgenden Lösungsvorschläge aus der Community ausprobieren. Diese Tätigkeiten haben scheinbar einigen Personen dabei geholfen, die in den letzten Tagen fehlenden Quests auftauchen zu lassen.

 

Von Spielern vorgeschlagene Lösungen:

  1. Die Sprache des Spiels ändern. Diese Option findet ihr im Battle.Net Launcher unter “Option” und “Spieleinstellungen”.
  2. Das Spiel mehrere Male hintereinander aus und wieder anmachen.
  3. Die Spielregion ändern. Die Option dafür finden Spieler ebenfalls im Launcher.
  4. Startet eine ungewertete Partie, beendet Hearthstone mitten im Spiel und startet Hearthstone danach erneut.

 

Obviously this is a huge issue. We are working on a solve.

I’ve been chiming in on every thread where folks are talking about the issue but getting visibility is difficult because I don’t get there fast enough sometimes. Here’s the last comment I made: https://www.reddit.com/r/hearthstone/comments/7k3g6f/it_has_been_8_days_and_still_no_hotfix_for_daily/drbrk6e/

I’m sorry this isn’t fixed yet.

 

We rolled out another hotfix last night to help get quests to folks without needing to relog. We tested it in one region first and I believe that hotfix is propagating to the other regions today.There were 3 Hotfixes related to daily quests since launch, we’ve been dropping them as fast as we can identify and fix issues.

Please continue to report issues you are having. It’s helpful to include battle tag and region info when you make your reports as well. Thanks!

 

 

(via)

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